Ångerrätt
Som kund har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tog emot din vara. Läs mer i våra köpvillkor.
Återbetalning
För de flesta artiklar gäller att du, om din produkt mot förmodan är felaktig, kan skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter att du tog emot den.
För att vara berättigad till retur ska varan vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och i originalförpackningen.
Returer
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett mejl och meddelar om återbetalningen har godkänts eller inte. Vid godkännande behandlas återbetalningen och pengarna sätts automatiskt tillbaka på ditt kort eller den betalningsmetod du använde.
Försenade eller saknade återbetalningar
- Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
- Kontakta sedan ditt kortföretag – det kan ta en stund innan återbetalningen syns.
- Kontakta din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Har du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på Albani21@live.com.
Byten
Vi byter ut varor om de är defekta eller skadade. Behöver du byta mot samma vara, skicka ett mejl via vårt kontaktformulär.
Returfrakt
Kontakta oss på Albani21@live.com för att skapa en retur. Vi skickar instruktioner via e-post om vart du ska skicka varan.