1. Om företaget
Teora drivs av företaget med organisationsnummer 9802123373 och har sitt säte i Hässleholm. Postadress: Kompanivägen 5, 281 56 Hässleholm.
Vill du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till Albani21@live.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
2. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till Albani21@live.com.
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger skickas tidigast måndagen efter.
På grund av hög belastning hos postleverantören kan förseningar uppstå. Om din leverans blir försenad utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid, kontakta oss på Albani21@live.com.
Observera att tull- och momsavgifter kan tillkomma då du som kund är privatimportör av den produkt du beställer.
4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktiga priser på grund av felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset.
5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du har tagit emot varan.
5.1 När du använder din ångerrätt
Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet skickas till Albani21@live.com och ska tydligt innehålla ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.
Du bör omedelbart, och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande, returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt och ansvarar för varornas skick vid returen. Skicka därför produkterna välpaketerade och i originalförpackningen.
Vi förbehåller oss rätten att från återbetalningen dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen om varan har använts eller skadats.
5.2 Ångerrätten gäller inte för
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits.
- Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen har brutits.
- Specialtillverkade produkter som skräddarsytts efter dina önskemål.
- Tjänster som har fullgjorts där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
- Varor som snabbt kan försämras, till exempel livsmedel.
- Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
Läs mer om den lagstadgade ångerrätten hos Konsumentverket.
6. Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Skulle en produkt ändå vara skadad eller felaktigt skickad när den kommer fram, åtgärdar vi felet kostnadsfritt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska skickas så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.
6.1 Så reklamerar du
Fel och defekter reklameras till Albani21@live.com. Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt för slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom färger kan variera beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning.
9. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som webbplatsen sparar på din enhet för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns hos Post- och telestyrelsen.
10. Personuppgifter
Hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Teora är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss som kund, och vi säljer eller lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses godkända i samband med beställning eller besök på webbplatsen.
12. Tvist och lagval
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. Boende i ett annat EU-land kan lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, se ec.europa.eu/consumers/odr.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa villkor avgörs enligt svensk lag.